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试述人格的概念并分析人格的特点。

小齐在公交车上听到“请为老、弱、病、残、孕乘客让座”的提醒后，主动把座位让给身旁的老人。他的这种行为属于 （）

• A、替代学习
• B、顺从
• C、去个性化
• D、从众

心理咨询可以给来访者以帮助、启发和教育。其具体作用不包括 （）

• A、改变认知、情感和态度

• B、促进人格发展

• C、提高社会适应能力

• D、改变气质类型